Sıkça Sorulanlar

Aklınızdaki sorular için.

Cevabını burada bulamadığınız her soruya iletişim sayfasından ulaşabilirsiniz. Genellikle aynı gün dönüyoruz.

Sipariş & Ödeme

  • Ürün sayfasından sepete ekleyin, sepet sayfasında miktarı onaylayın, “Ödemeye geç” deyin. iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında kart bilgilerinizle ödeyin. Onaydan sonra sipariş e-postası iletilecek.
  • iyzico altyapısı üzerinden Visa, MasterCard, American Express ve Troy. Taksit seçenekleri checkout sayfasında otomatik gösterilir.
  • Tamamen. Tüm kart işlemleri iyzico tarafında, PCI-DSS uyumlu altyapıda yapılır. Bizim sistemimize hiçbir kart bilgisi düşmez.
  • Evet, kurumsal ya da bireysel fatura için sipariş notuna yazın ya da [email protected]'a ulaşın.

Kargo & Teslimat

  • Yurt içi standart kargo şu an sipariş sonrası bildirilir (ürün adedine göre). 5.000 ₺ üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Stoklu ürünler 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Datça'dan kargo süresi şehre göre 2-4 iş günüdür. Özel sipariş (renk/boyama isteği) için 7-14 gün.
  • Şu an sadece yurt içi. Yurt dışı için bize Instagram ya da e-posta üzerinden ulaşırsanız özel olarak düzenleyebiliriz.
  • Kargo verildikten sonra takip numarası SMS ve e-posta olarak iletilir.

İade & Değişim

  • Yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ürün kullanılmamış, etiketli, orijinal ambalajında olmalıdır. Özel sipariş üzerine üretilen (renk/desen) ürünler iade kapsamı dışındadır.
  • Standart ürünlerde stok varsa beden veya ton değişimi mümkün. Lütfen önce bizimle iletişime geçin.
  • Kargo açılışı sırasında video çekmenizi öneririz. Sorun varsa 48 saat içinde fotoğraflarla bize yazın — çözüm garanti.

Ürün, Beden & Bakım

  • Bluzlar standart bedendir (Türkiye 36-40 arası). Detaylı beden ve ölçü tablomuza bakabilir, kararsız kalırsanız bize yazabilirsiniz — üzerinize göre özel dikim de yapıyoruz.
  • İlk birkaç yıkamada hafif renk kaybı normal — doğal boyamanın imzası budur. Renkler sabunla, soğuk suyla yıkamada en uzun ömürlü kalır.
  • Soğuk suda, pH-nötr deterjanla, elde. Detaylı rehberi Bakım sayfamızda bulabilirsiniz.
  • Tabii — Hızırşah'ta sizi misafir etmeyi seviyoruz. Gelmeden önce Instagram'dan haberleşmek iyi olur, çünkü Özlem bazen sahada (dut bahçesi, festival vb.) oluyor.